今年以来，我局各基层单位以实施“责任风暴”和“治庸计划”为载体，进一步提高服务意识，创新服务方式，提高服务质量，千方百计为企业排忧解难，用实际行动争做优化投资发展环境的排头兵。
一、深入一线调研满足企业需求。我局以企业需求为向导，通过向企业“推销”政策、加强与企业的对接等活动，增强服务企业的针对性。一是加大新政策宣传力度。《社会保险法》颁布实施后，我局通过门户网站、长江日报、楚天金报等媒体刊登和宣传了转岗培训安置补贴等新政策，并举办多期培训班，对全市189家大中型企业，530多家定点医疗机构、药店有关工作人员进行宣传培训。二是深入企业调研。局领导先后带队到武钢集团、中石化武汉分公司等多个企业调研，收集汇总企业反映的21个问题，提出了有针对性地服务措施。年初，组织开展用工调查，形成了《武汉地区2011年就业形势最新预测》，为企业进一步了解用工形势，合理配置人力资源提供了相关依据。三是坚持与企业对话制度。以多种形式与企业进行深入沟通，听取有关意见和需求，寻找依法促进企业经济发展的切入点。与《芳草？潮》杂志社共同召开武汉地区农民工就业工作座谈会，邀请专家学者、农民工、企业以及新闻媒体代表对用工荒进行讨论分析，提出了一系列切实可行的对策措施。
二、完善服务体系解决企业用工难题。我局积极探索破解企业招工难题，主动将富士康、中百集团等企业用工需求情况登记造册，及时向社会发布，解决重点企业用工问题。还重点组织“春风行动”系列活动，举办117场招聘会提供岗位信息25.67万个，为劳动者免费提供服务近30万人次。通过拓展开发岗位，主动与高校、大学生就业市场等开展岗位供需对接活动，鼓励支持高校毕业生到企业就业，同时，在战略性新兴产业优先设置创新岗位10个，借助湖北省自主创新“双百计划”大力组建自主创新团队29个，共帮助企业引进人才1031人，大力服务于重点企业引进高层次人才。指导企业自主组织培训或协调定点培训机构、社会培训实体等组织培训7.39万人次，认真组织开展市技能大师评选推荐活动，积极引导企业组织开展职工培训工作。指导有关市直部门起草近20个“黄鹤英才计划” 配套实施细则，出台了15个实施办法解除企业人才的后顾之忧，引进了一批世界级海外人才来汉创新创业，重点选拔为振兴8个千亿产业和壮大15个战略性新兴产业发展作出贡献的高层次人才，鼓励企业优秀人才开展创新创业活动。
三、争取落实扶持政策为企业减负增效。会同有关部门积极申请中央财政补助资金，其中中央转移就业专项资金117万元，退休人员参加城镇职工基本医疗保险补助资金85603万元，还解决了关闭破产企业和困难企业33.1万名退休人员基本医疗保险问题；研究制定了《武汉市用人单位职工转岗培训安置补贴操作实施办法》，预计全年审核批准补贴金额将超过1000万元；落实各项补贴政策，其中为商贸服务企业（单位）发放社保补贴1739.2万元，涉及职工1.26万人。
四、坚持“两个服务”营造企业和谐发展氛围。不断改进规范服务程序，进一步扩大社会保险覆盖面，稳步提高社会保险待遇水平。一是对局门户网进行了改版，进一步加大政务公开和便民服务力度，努力提高为企业办事的透明度和效率。二是坚持局领导与重点企业对口联系点制度，完善大企业和重点企业便利服务工作程序，及时帮助企业解决实际困难和问题。三是利用好政策为企业分忧解难。在审批特殊工种退休等工作时，尽最大限度地将符合条件职工纳入到退休范围。四是加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系。加强社会保障制度建设，开展了未参保集体企业职工和退休人员、“家属工”、“五七工”参加基本养老保险工作，已完成身份认定10.6万人。工伤保险已有2.82万名“老工伤”人员纳入统筹管理。努力提高社会保险待遇水平，在全省普调基础上上浮10%提高了全市85万名企业退休人员基本养老金待遇。不断增强社保经办服务能力，“金保工程”一期建设顺利通过国家验收，积极推进医疗保险“一卡通”，启动实施了“12333”电话咨询服务和有线电视互动查询社保信息工作，率先启动社会保险网上办事大厅。截止9月底，全市城镇社会保险总参保人数1391万人次（不含新农保），综合覆盖率达90%以上。
五、构建和谐劳动关系促进企业稳定发展。协调劳动关系三方组织开展了“共同约定”行动、工资集体协商要约行动、创建和谐企业活动。一是加快调解工作体系建设，着力化解矛盾。按照“预防为主、基层为主、调解为主”的工作方针，保质保量的完成国家下达的大型国有企业武港集团劳动争议预防调解示范工作，并在各区选择了一家典型企业同步开展示范。同时，推进了各区街道劳动争议预防调解示范工作，初步探索构建了劳动争议调解预防机制。二是提高办案质量和效率，加大仲裁办案力度。实行案件分类处置，区分不同情况，简化办案程序，缩短办案周期，通过快立、快调、快审、快结，提高办案效率，及时化解企业劳动争议。截至三季度，全市共处理劳动人事争议案件8556件，同比增加19%。三是创新监察执法模式，提高执法效能。加快劳动保障监察“两网化”管理工作，加大劳动保障监察的工作力度，扩大劳动保障监察的监管范围，将工作重心由事后监督转变为事前预防，切实实现用人单位和劳动者权益“双维护”。构建和谐劳动关系促进了企业的稳定发展。2010年我市有32家企业被评为省级劳动关系和谐企业，1家企业被评为全国劳动关系和谐企业，评选表彰市级和谐企业233家。2011年向湖北省推荐模范劳动关系和谐企业4家，模范劳动关系和谐工业园区1家，劳动关系和谐企业32家。